Não, para realizar a verificação é obrigatório que o proprietário do número móvel conceda um consentimento para que possa ser respeitada a lei de proteção de dados LGPD e as politicas de privacidade da Claro.
 

A API de KYC Match realiza a comparação entre os dados cadastrais fornecidos com a base da Operadora, retornando um true ou false. Enquanto a KYC Fill-In informa os dados corretos cadastrados em nossa base.

O input obrigatório para devolutiva das informações é o MSISDN (número de telefone).

A cobrança é feita por consulta com sucesso e com entrega de informações. Se ao menos um dos dados dos campos for fornecido, a consulta será considerada um sucesso para fins de faturamento.

Não, a API apenas valida dispositivos M2M.

Sempre que um evento de entrada ou saída da cerca ocorrer.

Será cobrado um custo por cerca criada, e o adicional de cada linha móvel cadastrada dentro da cerca.

Devido a LGPD, não podemos devolver esse dado, apenas validar se a titularidade ainda é a mesma ou não. 

Nossa base possui cerca de 25 milhões de faces, e recebemos em torno de 30 mil novas fotos todos os dias.

No momento realizamos apenas a consulta na base para retornar a imagem facial atrelada ao CPF enviado.

Não, a API apenas valida a correspondência em nossa base. 

Teremos os seguintes códigos de retorno:
• PAYG = pré pago, flex
• PAYM = pós-pago, controle
• Business = corporativo

Diariamente.

Não, a API apenas valida a correspondência em nossa base. 

Iremos validar e retornar com true o false para todos os campos que possuímos informações. Para casos em que o dado não consta nas bases da Claro, devolveremos a mensagem Not Avaliable.

A integração é feita por meio de API e toda a documentação está disponível aqui no portal! 

1. Faça login no portal

2. No menu do usuário, clique em "Meu Perfil"

3. Ao rolar a página é possível ver uma área chamada "Analytics" com as informações de consumo do usuário logado em relação a todas as APIs que ele possui acesso. Estas informações estão separadas em 3 áreas:

1. Big numbers: exibindo os consumos de sucesso, os consumos com erro e o total de consumo (todos referentes aos últimos 30 dias);

2. Gráfico de consumo diário: exibe um gráfico em linha com a quantidade de consumo e a hora que a requisição foi feita;

3. Gráfico de consumo acumulado: exibe um gráfico em colunas com a quantidade de consumo por dia dentro dos últimos 30 dias;

1. Faça login no portal

2. No menu do usuário, clique em "Minhas Aplicações"

3. Clique na API que deseja consumir (a API deve estar com status "Aprovada") e clique na opção "Exemplo de Consumo da Aplicação"

4. Um modal com vídeo de instruções aparecerá

1. Faça login no portal

2. No menu do usuário, clique em "Minhas Aplicações"

3. Escolha a API que deseja verificar as informações de consumo e clique em "Analytics" 

4. Aplique o filtro que melhor se adeque ao que você precisa e clique em "Apply" para obter o retorno dos dados

1. Faça login no portal

2. No menu do usuário, clique em "Minhas Aplicações"

3. Aparecerá uma listagem com todas as APIs que você possui e seus respectivos status (Aprovada, Pendente ou Recusada)

4. Você pode também clicar sob as APIs para ver mais informações sobre elas

1. Faça o login no portal para poder visualizar nossa vitrine de APIs

2. Após realizado o login, clique na página "APIs" no menu superior

3. Escolha a API que deseja em nossa vitrine de APIs. Você pode utilizar a filtragem por categoria para facilitar sua busca de acordo com o que precisa

4. Na página da API escolhida, leia as informações de "Apresentação" e "Documentação" para se certificar de que a API selecionada atende suas necessidades;

Uma caixa com os planos disponíveis estará sempre ao lado direito da página. Você pode clicar nos planos, ler seus detalhes e escolher o que melhor se encaixa no que você precisa. Após escolhido, clique no botão para contratar.

5. Preencha os campos para finalizar a contratação da API e clique no botão "Criar uma nova aplicação" para concluir o processo.

1. Faça login no portal com seu e-mail e senha

2. Acesse a página "Meu Perfil" presente no menu do usuário

3. Clique no botão "Editar perfil"

4. Modifique suas informações no modal de edição e clique em "Salvar" para concluir as alterações

1. No menu superior, clique em "Entrar" e logo em seguida na opção "Esqueci minha senha"

2. Preencha o campo com o e-mail da conta que deseja redefinir a senha e clique em "Enviar"”

3. Acesse seu e-mail e clique no link enviado

4. Na página de informações sobre o link de redefinição de senha, clique em "Entrar:"”

5. Digite a nova senha e fique atento com nossa política de senha. Caso a nova senha digitada não esteja de acordo com nossa política, o validador mostrará o que falta para que a senha seja aceita. Após digitada uma senha que esteja de acordo, clique em "Salvar"

Para criar uma conta em nosso portal, basta clicar no botão "Cadastre-se" presente no menu superior

Preencha as informações no formulário de cadastro e clique no botão "Criar nova conta" para receber um e-mail com um link para criação de senha.

1. Após realizar o login no portal, acessa a página "APIs" presente no menu superior.

2. Escolha a API desejada na vitrine de APIs.

3. Na página da API escolhida, acesse a aba "Documentação" e clique em "Respostas" no índice de navegação lateral.

4. Verifique na lista de respostas qual é o status retornado ao tentar consumir e veja o que está de errado no consumo.

Caso você tenha seguido os passos do item “Como gerar o token para consumo da API contratada” e o token gerado não está correto, por favor entre em contato conosco no formulário de contato que temos em nosso portal. O link se encontra no menu superior.

Preencha as informações do formulário, escolha no campo “API de interesse” a API que está tentando consumir e deixe sua mensagem que nosso suporte entrará em contato contigo.

O token de acesso expira em 1h depois ser gerado.

1. Após realizar o login no portal, acesse a página "Minhas Aplicações" presente no menu do usuário.

2. Ao acessar a página, localize a aplicação que deseja consumir e clique para expandir as informações.

3. Copie a chave pública da API clicando no botão com o ícone de copiar

4. Em uma nova aba, acesse o site de encode de sua preferência (recomendamos o https://www.base64encode.org/)

5. Cole a chave pública copiada anteriormente

6. Coloque : logo após a chave pública

7. Volte ao portal e copie a chave secreta da API clicando no botão com o ícone de copiar

8. Volte ao site de encode e cole a chave secreta logo após os : inseridos anteriormente

9. Clique no botão "Encode" para gerar o token de consumo da API

Caso nossos exemplos de código ainda não tenham sido feitos na linguagem que você utiliza, entre em contato conosco através do formulário de contato que temos em nosso portal. O link se encontra no menu superior.

Preencha as informações do formulário, escolha no campo “API de interesse” a API que está tentando consumir e deixe sua mensagem que nosso suporte entrará em contato contigo.

É possível consumir a aplicação de duas formas, via postman e via programação.

Como consumir via Postman

1. Após realizar o login no portal, acesse a página "Minhas Aplicações" presente no menu do usuário.

2. Ao acessar a página, localize a aplicação que deseja consumir e clique para expandir as informações.

3. Clique no botão "Baixar Arquivos" para fazer o download do arquivo .json com as informações necessárias.

4. Abra o Postman e clique no botão "Import"; selecione o arquivo baixado em seu computador e clique em "Ok".

5. A collection aparecerá no canto esquerdo do Postman e já está pronta para o consumo.

Como consumir via programação

1. Após realizar o login no portal, acessa a página "APIs" presente no menu superior.

2. Escolha a API desejada na vitrine de APIs.

3. Na página da API escolhida, acesse a aba "Documentação" e clique em "Códigos de Exemplo" no índice de navegação lateral.

4. Escolha a linguagem desejada e veja o código de exemplo de consumo da API contratada.

A Claro se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento e sempre mantendo-a atualizada e disponível no site. Nesses casos, você, nosso cliente, será informado sobre as  alterações realizadas, ficando você autorizado, caso venha a discordar das alterações, a cancelar o seu consentimento para tratamento dos dados pessoais.

Caso  você tenha cadastrado uma senha ou um nome de usuário para acessar o seu perfil em páginas, serviços ou aplicativos da Claro, informamos que você  é responsável  pela proteção do sigilo de sua senha, prevenindo-se, assim, de seu uso não autorizado.

Informamos que reproduzir, distribuir, publicar, transmitir por quaisquer meios a terceiros, permitindo o acesso a informações nos sites, aplicativos ou mesmo acesso a serviços não contratados, através do uso de nomes de usuários ou senhas, de qualquer maneira, é rigorosamente proibido.

Os contratos da Claro com você, nosso cliente, também possuem cláusulas sobre a coleta, análise, tratamento e compartilhamento de dados pessoais. Pela sua importância, recomendamos que conheça as regras que são aplicadas para cada serviço.

Observamos que essa Política de Privacidade é empregada a todos os serviços e produtos oferecidos pela Claro, suas subsidiárias, coligadas e empresas sob o mesmo controle que a Claro. 

O Código de Ética que orienta o comportamento dos colaboradores e parceiros da Claro zela por proteger a confidencialidade, a integridade, a disponibilidade e a privacidade das informações que pertençam à Claro, ou a nossos clientes, fornecedores, parceiros e outros com os quais fazemos negócios.

A Claro armazenará os dados pessoais coletados conforme previsto aqui nessa Política de Privacidade e registros de utilização dos serviços, nos termos exigidos pela legislação vigente, observando inclusive as limitações aplicáveis a cada modalidade de serviço, ou pelo tempo necessário a preservar os direitos da Claro conforme as leis aplicáveis. Os prazos de armazenamento serão:

i. Na provisão de conexão à internet a Claro armazenará os registros de conexão pelo prazo de 1 (um) ano, e não guardará os registros de acesso a aplicações de internet;

ii. Na provisão de aplicação de internet, nos aplicativos próprios da Claro os respectivos registros de acesso a aplicações serão armazenados por 6 (seis) meses;

iii. Dados cadastrais e de faturamento serão armazenados no mínimo por 5 (cinco) anos.

A maior parte das informações são processadas nos datacenters da Claro, respeitando as legislações vigentes.

Armazenamos os seus dados pessoais em local seguro. Muitas vezes em nossos próprios servidores, de terceiros contratados ou na “nuvem”, sempre com o objetivo de melhorar nossos processos.

Nos comprometemos, em toda hipótese, com os padrões (“modelos” para não repetir “padrões”) de controle e segurança, respeitando  os padrões exigidos.

Você, cliente Claro,  possui os seguintes direitos, a respeito de seus dados pessoais:

De correção de dados que possam estar incompletos, incorretos  ou desatualizados;

Você poderá cancelar o consentimento dada à Claro, a qualquer momento. Para isso, é só entrar em contato com a central de atendimento ou com o canal que disponibilizamos, o Fale Conosco Claro;

A Claro manterá as suas informações armazenadas pelo período  exigido pelas leis existentes.

Podemos compartilhar suas informações pessoais com empresas de nosso grupo econômico, com terceiros, com nossos parceiros de negócios, que sejam importantes para que seja viável nossa prestação de serviços.

O compartilhamento dos dados pessoais poderá ser realizado com parceiros que estejam fora do país de residência de nossos clientes. Quando isso ocorrer, o processamento, a análise, o tratamento, o uso e o compartilhamento desses dados serão feitos sempre respeitando as leis e a atual Política de Privacidade.

Quanto ao compartilhamento, este pode ocorrer respeitando os seguintes propósitos:

Com empresas do Grupo e parceiros Claro, sempre com o objetivo de aprimorar a prestação do serviço que você contratou;

Em caso de pedido judicial, a Claro pode compartilhar seus dados pessoais com as autoridades legais, sempre obedecendo as leis existentes na época da solicitação;

Podemos enviar a instituições de Proteção ao Crédito informações específicas de nossos clientes com o objetivo de reduzir o risco de crédito e proteger pessoas e empresas de possíveis situações enganosas e fraudulentas;

A Claro poderá realizar o tratamento de dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

Com o objetivo de garantir a sua segurança na identificação, autenticação e autorização de acesso aos nossos produtos e serviços;

Para o melhor atendimento de suas solicitações e resolução de suas dúvidas;

Para manter os seus dados atualizados para que possamos contatar você sempre que for preciso, seja por telefone, e-mail, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;

Para aprimorar a sua experiência na navegação em nossos sites, aplicativos e serviços;

Para uso em estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos sobre suas atividades e comportamentos ao utilizar os nossos sites, aplicativos e serviços;

Para divulgar os nossos serviços e os de nossos parceiros, e comunicar as novidades, funcionalidades e outras informações que possam ser relevantes para aperfeiçoar nosso relacionamento;

Para que nos preservemos em nossos direitos e obrigações relativos à utilização dos nossos sites, aplicativos e serviços;

Para que possamos disponibilizar a você conteúdos relevantes e enviar, por exemplo, informações sobre sua fatura, seu consumo, seu pacote e promoções, além de outras facilidades;

Para o envio de comunicações que você concordou em receber.

A Claro, como  proprietária, é responsável por sua própria base de dados, e pode  utilizar as informações dentro do limite e propósito de seu ramo de atuação. A Claro poderá ainda utilizar informações de forma anonimizada, com o objetivo de aprimorar e personalizar continuamente os serviços que prestamos a você.

A Claro pode coletar e armazenar as seguintes informações:

Informações Cadastrais

Boa parte dos nossos serviços exige que você tenha um cadastro único com uma conta de usuário, permitindo assim, o seu acesso a todos os serviços da Claro.

Quando você faz o seu cadastro, solicitamos: seu nome, o seu CPF, o seu RG, a sua data de nascimento, a informação de gênero e seus dados de contato, como telefone e e-mail.

Perfil de Consumo

Com o objetivo de aprimorar a sua experiência na Claro, estamos continuamente efetuando melhorias na rede, ampliando e personalizando ofertas de produtos e serviços, enviando alertas ou notificações. Para esses objetivos, a Claro poderá coletar informações de seu perfil de consumo, como: localização, recursos, dispositivos utilizados, navegação, ofertas contratadas ou pesquisadas, informações fornecidas enquanto utiliza os serviços, assim como a duração e a frequência das suas atividades.

Cookies

Os cookies são pequenos arquivos que armazenam informações sobre sua navegação em nosso site e em nossas publicidades. Essas informações são transmitidas para o seu dispositivo, como smartphone, tablet ou computador, com o objetivo de poder reconhecer você em futura navegação e acesso aos nossos serviços.

O uso de cookies nos auxilia a oferecer a você um serviço mais personalizado e ágil, amparado em suas escolhas, permitindo analisar melhor suas necessidades, adequando o nosso site ao seu perfil.

Os navegadores permitem que você gerencie em seu dispositivo a utilização dos cookies. Ao ativar essa funcionalidade, você poderá fazer uso dos recursos que permitem uma navegação personalizada no site e nos serviços da Claro. Sempre que desejar, essa função poderá ser desabilitada no navegador. Se você configurar o seu navegador para não utilizar cookies, o site poderá não funcionar adequadamente, ficando sujeito a demoras além do comum para que os conteúdos da página sejam carregados.

Quando os cookies estiverem habilitados em seu dispositivo, a Claro poderá coletar informações básicas de sua visita ao site, que são armazenadas temporariamente, como pixels, caches e outras tecnologias.

Sites e Aplicativos de Terceiros

Os nossos serviços e produtos podem ser oferecidos a você por diferentes meios, como aplicativos, sistemas operacionais, plataformas, incluindo as de terceiros. Mas é importante observar que não nos responsabilizamos pelas análises de informações de sites e aplicativos feitas por terceiros, assim, como por armazenar informações que possam ser coletadas por publicidades, sistemas operacionais ou plataformas, mesmo que sejam realizadas a partir da página da Claro. Recomendamos que faça uma consulta às políticas de privacidade dos sites e aplicativos utilizados, onde poderá ter informações adequadas de como gerenciam e utilizam suas informações em outros sites e outros meios.

O Claro Score retorna somente a pontuação de crédito do CPF consultado

 A consulta é realizada através de integração com nossa API ou através do portal.

Sim, a cobrança é feita por consulta com sucesso e com entrega de informações. Se ao menos um dos dados fornecidos na entrada for validado com 'true' ou 'false', a consulta será considerada um sucesso para fins de faturamento.